Archive for the ‘TheMondayReadingClub’ Category

Ayer tuvo lugar una nueva edición, la sexta, del The  Monday Reading Club. Hablamos de la Vaca Purpura con Jesús Hernández. Creo que ha sido uno de los mejores debates que hemos tenido y con el que menos de acuerdo he estado…

¡¡Que prisa por matar cosas!! Que si la tele, que si la lotería… Muchas de estas cosas están en clara crisis porque sus modelos tradicionales están terminados, pero no el objeto social que representan.

El formato audiovisual sigue siendo el más consumido, no solo dentro de la plataforma de la TV sino también en internet. El problema para la tv es que ha cambiado el paradigma con el que vemos la tv y no saben adaptarse porque no saben evolucionar su modelo de negocio en este nuevo escenario (si lo encuentro antes yo me forro jejeje aunque alguna idea loca si que tengo).

Uno de los momento más interesantes lo escuche en un interesante debate con @Paula_Sanchez y @jhernandezyoc sobre los modelos de negocios que se han mantenido durante este tiempo.

Un ejemplo: durante mucho tiempo que trabaje en una multinacional preparábamos gráficas, y cuando empezábamos a presentarlas a los diferentes filtros están iban sufriendo un proceso de destrucción. Cuando este llegaba al final siempre se repetía el mismo esquema: unos avisábamos “pero sabemos que esto no va a funcionar, ¿no?” y otros contestaban “sí, pero es lo que quiere el cliente y él es el que paga”.

Esto es pan para hoy mucha hambre para mañana.


Esto llevo a dos cosas (entre otras muchas):

Nosotros mismo ayudamos a fomentar la inmunidad del cliente, no todo es bueno, nuevo, 2×1, increíble, maravilloso… les ayudamos y les incitamos a crear el filtro que ahora tratamos de vencer.

Y segundo, los modelos están corruptos y la gente esta  (o estaba) contenta con eso. Resulta que éramos proveedores de comunicación y sabíamos que lo que hacíamos estaba mal, pero no decíamos ni mu porque nos pagaban. Y, ¿qué pasaba cuando nos pedían justificar los resultados? Drama. Pero daba lo mismo porque la comunicación era un proveedor más, no un objetivo.

Así que, ahora cuando veo muchas acciones de social media que se hacen porque están de moda, me vuelven viejos recuerdos. Hay que intentar no volver a vender lo que nos piden sino lo que creemos que es lo adecuado (lo se, es muy fácil decirlo desde mi posición, pero alguna ventaja tiene que tener, ¿no?).

No se trata de si “colará” sino de “back to the basics” al modelo donde un proveedor de comunicación era capaz de crear una estrategia para un objetivo concreto con una recomendación objetiva. No basada en porcentajes de descuentos que nos hacen proveedores que sabemos que funcionan.

El negocio no es hacer dinero, sino es hacer comunicación que genere dinero. Si eliminamos una parte de esta ecuación se caen muchos modelos, muchos que ya están cayendo…

Y aún hay muchas multinacionales que no entienden que sus clientes les abandonen en búsqueda de resultados que aporten mucho más valor de los que ellos dan…

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Hoy hemos tenido una nueva edición de The Monday Reading Club y sinceramente ha sido BRUTAL. Para mi, personalmente, ha sido la mejor edición. Gran debate, gran conversación y sobre todo genial ambiente, a los de siempre se han unido gente muy interesante.

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El libro ha sido The Cluetrain Manifiesto y el moderador/ponente ha sido Javier Godoy.

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Yo quiero destacar algunas notillas que he tomado:

  • Ya en 1999 los autores entendieron que era mucho más importante como se relacionaba la gente que la tecnología. Aún hoy esto mucha gente no lo termina de entender y piensa que todo la clave de todo es el mayor número de opciones.
  • Internet como un amplificador de la forma de conversar y no como un creador.
  • Una marca lo es todo para el fabricante, pero para el consumidor sólo es un elemento más. Esto es el algo de comprender cuando la publicidad y el marketing está lleno de egos. Yo sé lo que mi consumidor necesita, es que ellos no saben lo que quieren…
  • Confirmado hemos pasado del “quiero un viral” a quiero un “social media plan” la empresas tienden a a estar por estar.
  • Las conversaciones no se tratan de ventas sino de intercambio de información, por tanto es difícil que una persona de ventas las pueda liderar.
  • Lo más importante es que las marcas tienen que facilitar la vida de la gente, tienen que enseñar como pueden ayudar no refugiarse en cortinas de humo.
  • Internet es el mercado de los nichos, y cada vez surgen más nichos. Cada vez hay más productos que no están diseñados para todo el mundo sino para un público concreto. Ese tipo de ideas son las que se pueden favorecer del concepto de internet como medio.
  • Y siempre, diseña productos basado en necesidades.

Gran gran debate, sinceramente, he aprendido un montón de cosas, he desvirtualizado por fin a un montón de gente (y si mi avatar tiene la cara más redonda y está mucho más blanquito de lo que soy…pero, ¿porqué nadie hace mención que tengo más pelo que en el avatar? ¿no? :P).

Enhorabuena a los organizadores The Monday Reading Club ya estoy esperando el siguiente.

El siguiente libro el 3 de Noviembre: The Long Tail de Chris Anderson.

El viernes pasado salto a internet la foto de las hijas de ZP. Sobre este tema se puede hablar largo y tendido: si esto es noticia o no (yo creo que no), si la gestión de la Moncloa al intentar prohibir otra foto ha sido el detonante (para más referencia el caso de Barbara Streissand y Google)….

A mi lo que realmente me llamo la atención más allá del debate político (que creo que no tiene reflejo en la gran mayoría de la población que lo han convertido en un chascarrillo) es como salto a los social media: comentarios en twitter, hastags en twittter, fakes en foros de todo tipo, grupos en facebook….

Roberto Carreras hizo una pregunta muy buena en twitter sobre este fenómeno: “¿porqué este tipo de cosas se vuelven virales con tanta facilidad?” mi respuesta fue simple “empatía” y su comentario siguiente es el que dio en el clave “exacto, de persona a persona”

De persona a persona es el gran benefició de los social media. Es el caballo de troya de los medios de comunicación (toma frase :P). Y debe ser nuestro mayor objetivo en cada cosa que intentemos comunicar, debemos olvidarnos de lo que creemos que interesa y averiguar realmente lo que interesa y eso se consigue saliendo a la calle.

Hay que olvidarnos de nuestro ombligos y pensar que si eso que estamos contando, dentro de nuestra estrategia de marketing, se lo contamos a uno de nuestros amigos (ajenos al sector) realmente lo interesaría o simplemente diría “aja”.

¿sabéis que el año pasado salió una encuesta que las fotos más reenvidas por internet eran las de gatos con un texto incorporado?

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¿Cuándo hablas con tus amigos fuera del sector (marketing, comunicación, diseño…) no os dais cuenta que los temas de conversación son más sencillos de lo que creemos?

¿Conocéis más de temas populares que se hayan convertidos en chascarillos?

La gente lo que quiere es compartir lo que le gusta, con lo que se rie, y con lo que disfruta en su día a día.

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Cómo se explican tantas quedadas que saltan de la red a una presencía física, ¿verdad readingclub ;)?

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Ayer acudí a una nueva edición del Monday Reading Club, esta vez en la Fnac.

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El libro sobre el que se debatió, o el que dio pie para iniciar el debate, fue Iníciate en el Marketing 2.0 de Enrique Burgos y Marc Cortes.

Podéis ver todas las fotos del evento realizadas por fotonatura.org, escuchar la grabación que realizó Antonio Dominguez y/o el vídeo realizado por Javier Pidrahita de Marketing Directo:

Con eso os podéis hacer una gran idea de lo que aconteció, así que esta vez no resumiré nada.

Si quiero destacar tres impresiones:

  1. Hay un miedo a que el marketing 2.0 sea una moda. Yo no creo que sea una moda, pero tampoco soy una autoridad en el tema para tener en cuenta mi afirmación, más que nada porque creo que es un comportamiento que la gente a tomado como algo suyo, forma parte de su día a día, y añade experiencias a comportamientos que ya teníamos antes. Puede que ahora esté en un momento álgido, sí, pero no creo que se desvanezca. Supongo que cuando empezó la televisión la gente sentiría algo parecido en contraste con la radio.
  2. Hay más temor aún a una posible burbuja como las .com. Supongo que algunas de las empresas que han empezado ahora desaparecerán, pero no creo que sea un indice mayor que en otro tipo de industrias. Es difícil monetizar la innovación en cualquier campo pero ya hay empresas que están funcionado y generando beneficios así que supongo que se producirá la ley lógica de la evolución, los que tengan más capacidad de adaptación sobrevivirán.
  3. Se sigue pensando que el mayor beneficio se centra en escuchar y participar aunque haya marcas que no les importe o no les interese hacerlo. Para mi la gran ventaja de los social media es que puedes tener mayor pulso sobre la reputación real de tu marca, ya no se trata de saber cual es 5% de tu publicidad realmente funciona.

Enhorabuena a los organizadores, genial iniciativa y muy bien llevada. Como disfrutamos de las Panteras Rosas 🙂

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Ayer se celebro la segunda edición de The Monday Reading Club.

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El libro sobre el que se hablo fue “Vender más en internet” de David Boronat y Ester Pallarés que trabajan en la consultora Multiplica.

Antes de empezar a contar un poco sobre lo que se hablo en la charla os voy a dar una rápida impresión personal sobre el libro. Como dijo uno de los presentes el libro es como el “catecismo” para crear paginas que tengan “éxito” en internet. Se trata de un manual para seguir paso a paso, es muy interesante aunque tal vez se echa un poco de menos el lado emocional/experiencial del branding. En otras palabras, un libro básico para iniciar cualquier planteamiento al que luego hay que darle más “recorrido”.

Y ahora el turno de las diferentes cosas que se hablaron en la charla.

Uno de los grandes problemas de internet es que están surgiendo conceptos nuevos que aún las marcas no han interiorizado. Aún están en un lenguaje más 1.0.

Cuando el libro habla de vender más en internet, no se refiere estrictamente a una transacción de dinero, sino a que la web cumpla el objetivo por la cual fue creada: conseguir miembros, generar newsletters, ver vídeos…. Y también vender.

Se volvio a resaltar la importancia de los Test A/B (no se profundizo, una pena porque es un tema del que no se nada y me parece muy interesante) como la mejor manera de ir mejorando las webs. Al final los grandes avances se consiguen con la técnica  más vieja: “Prueba y error”

Los 5 pílares básicos y que sin ellos no es posible o es áun más complicado el éxito son:

  1. Diferenciarse
  2. Crear experiencias prácticas para el usuario
  3. Que todo sea fácil
  4. Adelantarse al problema (diseñar y crear pensando en lo inesperado)
  5. Ser proactivos, pero no de un modo intrusivo sino generando valor.

Posiblmente uno de los grandes handicaps es que muchas webs llevan mucho tiempo con problemas. Y cuando llega el momento de implementar un nuevo proyecto se encuentrar con periodos de tiempos demasiados largos (aunque necesarios). En ese sentido una gran recomendación “Atacar lo más grave” definiendo unas necesidades primarias que esten dentro de un plan progresivo de mejoras.

Hubo una fuerte defensa del copy, como la herramienta necesaria e ideal para lograr objetivos. El copy no sólo tiene que traducirse en textos puramente, sino también en los guiones de los vídeos por ejemplo. La web tiene que ser lo más parecido posible a una conversación, una conversación en la que alguien recomienda algo.

En este sentido hubo una defensa del vídeo, pero para mi (siento no haberlo dicho en el debate pero andaba medio descolocado) se sigue pensando en el vídeo con el mismo hilo narrativo con el que se usa en la televisión. En internet hay más recursos que los que se tienen a simple vista para construir hilos narrativos. No se trata de que se trate de un vídeo de un tamaño corto y rápido se trata de que sea interesante. Por ejemplo, y sí se que es la segunda vez que lo pongo en muy poco tiempo pero es el mejor ejemplo:

Finalmente se defendierón dos conceptos muy interesantes. El primero, frente a la personalización la creación de arquetipos. Es decir la segmentación de las herramientas en función de las diferentes necesidades de los grupos de usuarios. UN buen ejemplo puede ser la web del MOMA.

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Y el segundo, esto ya es un tema repetido, es que no hay una manera de controlar los comentarios que se hacen sobre ti. Porque aunque tú no los permitas en tu web estos se producen en la siguiente “pestaña” del navegador. El miedo al comentario negativo esta justificado pero a la vez surge una doble oportunidad, si es cierto, la de arreglarlo y encima convertirlo en una noticia, y la segunda, contestar demostrando que hay otro punto de vista posible y correcto, lo cual también se percibe como positivo y encima aumenta la credibilidad de la marca.

Muchas gracias por la experiencia a los organizadores del club, a Fuentetaja y a la editioria Gestión 2000.