Archive for the ‘Formación’ Category

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Pues si, un Conversion Thursday diferente, para empezar un miércoles (y encima día de champions) y para terminar un ponente que casí se podía decir que nos dío una pequeña clase de Filosofía. Interesante pero abstracto. Así que decido abrir con una foto de una bandada de pajaros (luego entenderéis porqué)

El protagonista Angel Maldonado: el tema Sentiment Analysis, el lugar las oficinas de Domestika. La verdad es que aún no tengo claro si lo entendi o no, creo que no, pero si que me gusto y que aprendi cosas muy interesantes. Me quedo con tres apuntes:

  1. No averigües si hablan mal o bien de ti, sino ofreceles en respuesta información útil. Casi todos los proyectos de social media incluyen una labor de monitorización pero raramente incluyen una labor de acción. Es curioso observamos el tiempo real pero tomamos decisiones mucho tiempo después. Lo siento, pero esto me recuerda una frase de una canción de Chenoa: “Cuando tú vas, yo vuelvo de allí…”. En el fondo parte del problema es que la persona que escucha y que tiene que actuar no tiene los permisos adecuados, y como el otro día decía Javier Godoy (por cierto aún te estamos esperando) en el Reading Club, está labor es necesaria hacerla desde el cliente y una persona que pueda actuar, no sirve de mucho externalizar el acto aunque si la consultoría.
  2. Las redes sociales en las corporaciones sólo funcionan cuando tienen su origen en los empleados. Sigo defendiendo que hemos pasado de “hazme un viral” a “quiero estar en los social media”. Estar en los social media no es tener una página de Facebook o una cuenta de twitter, es escuchar y responder pero también aportar contenido. Porque crear algo que ya esta creado, no será mejor ampliar esa experiencia.
  3. De la jerarquizacion a la distribución. Es curioso como repetimos comportamientos, resulta que, y yo no me había dado cuenta antes, que jerarquizamos los social media igual que se jerarquizan los medios tradicionales. Resulta que estamos valorando cosas sin entender su contexto y sus connotaciones, pero sobre todo estamos observando un canal dinámico como si fuese un estático, aquí volvemos al tema de los permisos, y aunque no se puede dar una respuesta a tiempo real, tal vez si sea muy interesante dar una respuesta y evolucionar en función de lo que se ha escuchado y sobre todo, y lo más importante, hacer saber que ese cambio es fruto de la gente.
  4. (Bola extra) ¿Sabéis que una bandada de pajaros se puede controlar? Yo no tenía ni idea, resulta que hay un principio matemático/económico (odio no haberlo apuntado así que si alguien lo hizo o lo sabe por dios que me lo diga) que demuestra que si controlas un 35% del total de los pajaros de la bandada puedes dirigir sus movimientos. Esto me da una mezcla de miedo (connotaciones políticas) y de ideas (comunicación) muy interesante.

¿qué os aporto a vosotros? ¿creéis que el simple hecho de escuchar no tiene sentido sino conlleva algún tipo de respuesta? ¿están las empresas capacitadas para la comunicación en tiempo real?

Muchas gracias Ángel, espero el texto en tu blog y esperando el siguiente, que por favor no sea en miércoles de Champions.

Pd: creo que esto refleja que no entendí mucho pero sinceramente sali muy contento.

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Hoy hemos tenido una nueva edición de The Monday Reading Club y sinceramente ha sido BRUTAL. Para mi, personalmente, ha sido la mejor edición. Gran debate, gran conversación y sobre todo genial ambiente, a los de siempre se han unido gente muy interesante.

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El libro ha sido The Cluetrain Manifiesto y el moderador/ponente ha sido Javier Godoy.

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Yo quiero destacar algunas notillas que he tomado:

  • Ya en 1999 los autores entendieron que era mucho más importante como se relacionaba la gente que la tecnología. Aún hoy esto mucha gente no lo termina de entender y piensa que todo la clave de todo es el mayor número de opciones.
  • Internet como un amplificador de la forma de conversar y no como un creador.
  • Una marca lo es todo para el fabricante, pero para el consumidor sólo es un elemento más. Esto es el algo de comprender cuando la publicidad y el marketing está lleno de egos. Yo sé lo que mi consumidor necesita, es que ellos no saben lo que quieren…
  • Confirmado hemos pasado del “quiero un viral” a quiero un “social media plan” la empresas tienden a a estar por estar.
  • Las conversaciones no se tratan de ventas sino de intercambio de información, por tanto es difícil que una persona de ventas las pueda liderar.
  • Lo más importante es que las marcas tienen que facilitar la vida de la gente, tienen que enseñar como pueden ayudar no refugiarse en cortinas de humo.
  • Internet es el mercado de los nichos, y cada vez surgen más nichos. Cada vez hay más productos que no están diseñados para todo el mundo sino para un público concreto. Ese tipo de ideas son las que se pueden favorecer del concepto de internet como medio.
  • Y siempre, diseña productos basado en necesidades.

Gran gran debate, sinceramente, he aprendido un montón de cosas, he desvirtualizado por fin a un montón de gente (y si mi avatar tiene la cara más redonda y está mucho más blanquito de lo que soy…pero, ¿porqué nadie hace mención que tengo más pelo que en el avatar? ¿no? :P).

Enhorabuena a los organizadores The Monday Reading Club ya estoy esperando el siguiente.

El siguiente libro el 3 de Noviembre: The Long Tail de Chris Anderson.

Mañana es el TEDxMadrid y para ir abriendo boca os deja esta presentación de Nigel Parker en el TEDx Auckland.

Una de las cosas que más me gusta de esta presentación es como une los coneptos de fallo y acción. Por mucho que te equivoques sino aprendes de los errores e inicias cambios no sirve para nada.

¿Pensaís que en grandes empresas se permitiría abrazar este tipo de filosofías? Yo creo que esto solo tiene sitio en pequeñas empresas donde la innovación sea una necesidad y donde el director tenga una mentalidad diferente, la educuación clásica es un freno muy grande en este sentido, y ese tipo de educación es el más común entre los directores de las grandes empresas. ¿Hay mayor miedo al fracaso en España que en otros paises Europeos? Si, rotundamente si.

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¿Qué es TEDxMadrid? Uso sus palabras para contarlo:

En el ánimo de esparcir las ideas que merecen la pena ser conocidas TED ha creado un programa denominado TEDx. TEDx es un programa de conferencias locales y organizadas de forma independiente que permiten disfrutar de una experiencia similar a las conferencias TED. Nuestro evento se denomina TEDxMadrid, significando la x=evento TED organizado localmente. En nuestro evento TEDx se combinarán el visionado de videos de TEDTalks así como ponencias en vivo para favorecer la conexión y un debate profundo dentro de un grupo reducido de asistentes. Las Conferencias TED proveen a los programas TEDx de las directrices generales para organizar dichos eventos pero estos, incluido el nuestro, son organizados de forma independiente.

¿Os veo mañana? Mañana os intentaré contar desde el TEDxMadrid 🙂

Ufffff increible, que manera de simplificar las cosas para que se puedan entender y que uso más correcto de las metáforas.

Todos aprender.

Vía

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Ayer acudí a una nueva edición del Monday Reading Club, esta vez en la Fnac.

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El libro sobre el que se debatió, o el que dio pie para iniciar el debate, fue Iníciate en el Marketing 2.0 de Enrique Burgos y Marc Cortes.

Podéis ver todas las fotos del evento realizadas por fotonatura.org, escuchar la grabación que realizó Antonio Dominguez y/o el vídeo realizado por Javier Pidrahita de Marketing Directo:

Con eso os podéis hacer una gran idea de lo que aconteció, así que esta vez no resumiré nada.

Si quiero destacar tres impresiones:

  1. Hay un miedo a que el marketing 2.0 sea una moda. Yo no creo que sea una moda, pero tampoco soy una autoridad en el tema para tener en cuenta mi afirmación, más que nada porque creo que es un comportamiento que la gente a tomado como algo suyo, forma parte de su día a día, y añade experiencias a comportamientos que ya teníamos antes. Puede que ahora esté en un momento álgido, sí, pero no creo que se desvanezca. Supongo que cuando empezó la televisión la gente sentiría algo parecido en contraste con la radio.
  2. Hay más temor aún a una posible burbuja como las .com. Supongo que algunas de las empresas que han empezado ahora desaparecerán, pero no creo que sea un indice mayor que en otro tipo de industrias. Es difícil monetizar la innovación en cualquier campo pero ya hay empresas que están funcionado y generando beneficios así que supongo que se producirá la ley lógica de la evolución, los que tengan más capacidad de adaptación sobrevivirán.
  3. Se sigue pensando que el mayor beneficio se centra en escuchar y participar aunque haya marcas que no les importe o no les interese hacerlo. Para mi la gran ventaja de los social media es que puedes tener mayor pulso sobre la reputación real de tu marca, ya no se trata de saber cual es 5% de tu publicidad realmente funciona.

Enhorabuena a los organizadores, genial iniciativa y muy bien llevada. Como disfrutamos de las Panteras Rosas 🙂

Después de mucho leer sobre el tema y viendo cada vez es más necesario decidí hacer un pequeño curso de Google Analytics.
Mi primera sensación es que el aplicación proporciona pura información útil, el problema es que ante tanta cantidad es difícil saber extraer la cantidad.
Un poco en broma es cómo en Una Mente Maravillosa. Miles de datos moviéndose por una pantalla que hay que saber conectar (bueno el protagonista esta loco pero eso es un pequeño matiz).
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El curso era de WebAnalytics. Impartido por Cristina Mataix (@crismataix).
El curso esta bastante bien, temario muy bien desarrollado, con bastante dominio de la materia y con mucho material útil que te entregan los organizadores.
El único “pero” fue la falta de casos prácticos que hubiesen sido un buen refuerzo, pero claro la materia era muy amplia para las 8 horas.

Mis pequeñas conclusiones:

  1. Es pura información útil. Pero sobre todo cantidad. Hay que tener muy claros los objetivos, tanto los de tu web como los que quieres medir, para que se transfome en calidad. Es decir hay que ir de lo general a lo particular.
  2. No todos los indicadores funcionan para cada tipo de página.
  3. Interpretar, interpretar, interpretar. Y siempre poniéndonos en la piel del usuario, en lo que busca y quiere hacer en tu web.
  4. Analizar siempre bajo un referente temporal.
  5. Es una gran herramienta pero se le puede añadir otra serie de datos que te pasen otras herramientas: Analytics Benchmarkin, Trends, Mapas de Calor, Mapas de clic…
  6. El mejor análisis es el que se hace de atrás hacia delante. Definiendo el objetivo y ver como ha ido llegando el usuario a él.

Si queréis saber más sobre analytica antes de hacer el curso os recomiendo visitar los blogs de Elena Enriquez ( y sobre todo bajar su guía de Traffic Manager) y Gemma Muñoz.

Todavía no tengo claro como lo voy a aplicar a mi día a día, pero es totalmente necesario. Es una ventaja tener tantos datos para saber como tu adaptarte a las necesidades de tu cliente y sobre todo cambiar las cosas que haces mal.

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Ayer se celebro la segunda edición de The Monday Reading Club.

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El libro sobre el que se hablo fue “Vender más en internet” de David Boronat y Ester Pallarés que trabajan en la consultora Multiplica.

Antes de empezar a contar un poco sobre lo que se hablo en la charla os voy a dar una rápida impresión personal sobre el libro. Como dijo uno de los presentes el libro es como el “catecismo” para crear paginas que tengan “éxito” en internet. Se trata de un manual para seguir paso a paso, es muy interesante aunque tal vez se echa un poco de menos el lado emocional/experiencial del branding. En otras palabras, un libro básico para iniciar cualquier planteamiento al que luego hay que darle más “recorrido”.

Y ahora el turno de las diferentes cosas que se hablaron en la charla.

Uno de los grandes problemas de internet es que están surgiendo conceptos nuevos que aún las marcas no han interiorizado. Aún están en un lenguaje más 1.0.

Cuando el libro habla de vender más en internet, no se refiere estrictamente a una transacción de dinero, sino a que la web cumpla el objetivo por la cual fue creada: conseguir miembros, generar newsletters, ver vídeos…. Y también vender.

Se volvio a resaltar la importancia de los Test A/B (no se profundizo, una pena porque es un tema del que no se nada y me parece muy interesante) como la mejor manera de ir mejorando las webs. Al final los grandes avances se consiguen con la técnica  más vieja: “Prueba y error”

Los 5 pílares básicos y que sin ellos no es posible o es áun más complicado el éxito son:

  1. Diferenciarse
  2. Crear experiencias prácticas para el usuario
  3. Que todo sea fácil
  4. Adelantarse al problema (diseñar y crear pensando en lo inesperado)
  5. Ser proactivos, pero no de un modo intrusivo sino generando valor.

Posiblmente uno de los grandes handicaps es que muchas webs llevan mucho tiempo con problemas. Y cuando llega el momento de implementar un nuevo proyecto se encuentrar con periodos de tiempos demasiados largos (aunque necesarios). En ese sentido una gran recomendación “Atacar lo más grave” definiendo unas necesidades primarias que esten dentro de un plan progresivo de mejoras.

Hubo una fuerte defensa del copy, como la herramienta necesaria e ideal para lograr objetivos. El copy no sólo tiene que traducirse en textos puramente, sino también en los guiones de los vídeos por ejemplo. La web tiene que ser lo más parecido posible a una conversación, una conversación en la que alguien recomienda algo.

En este sentido hubo una defensa del vídeo, pero para mi (siento no haberlo dicho en el debate pero andaba medio descolocado) se sigue pensando en el vídeo con el mismo hilo narrativo con el que se usa en la televisión. En internet hay más recursos que los que se tienen a simple vista para construir hilos narrativos. No se trata de que se trate de un vídeo de un tamaño corto y rápido se trata de que sea interesante. Por ejemplo, y sí se que es la segunda vez que lo pongo en muy poco tiempo pero es el mejor ejemplo:

Finalmente se defendierón dos conceptos muy interesantes. El primero, frente a la personalización la creación de arquetipos. Es decir la segmentación de las herramientas en función de las diferentes necesidades de los grupos de usuarios. UN buen ejemplo puede ser la web del MOMA.

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Y el segundo, esto ya es un tema repetido, es que no hay una manera de controlar los comentarios que se hacen sobre ti. Porque aunque tú no los permitas en tu web estos se producen en la siguiente “pestaña” del navegador. El miedo al comentario negativo esta justificado pero a la vez surge una doble oportunidad, si es cierto, la de arreglarlo y encima convertirlo en una noticia, y la segunda, contestar demostrando que hay otro punto de vista posible y correcto, lo cual también se percibe como positivo y encima aumenta la credibilidad de la marca.

Muchas gracias por la experiencia a los organizadores del club, a Fuentetaja y a la editioria Gestión 2000.

Ahí va un resumen muy rápido de mis impresiones en el madinspain de este año.

Peron antes un poco de resumen general, empezando por las partes positivas:

  1. Uno de los mejores eventos que hay en el panorama español de esta temática y más aún en madrid.
  2. La variedad de disciplina de los ponentes lo hace muy enriquecedor.
  3. Gran puesta en escena.

Y como siempre hay cosas negativas (de todas maneras pensar que la experiencia ha sido positiva):

  1. Entiendo que lo del wifi debe ser un problema pero es algo necesario en este tipo de eventos y más con un patrocinado como Vodafone.
  2. Hubo un par de ponentes que se olvidaron de la idea del evento y lo dedicaron a darse autobombo.
  3. Si realmente se quiere dar el salto internacional deberían plantearse que más que una muestra de portfolios deberían invitar a los ponentes a contar historias sobre sus ideas y formas de trabajar.

Pero bueno pasemos al detalle:

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Jesús Gorriti / Juan Leal Masterclass en Diseño de Interacción: Bastante bien, aunque la presentación fue un poco densa. Son dos profesionales muy buenos y yo por lo menos eche de menos contar tal vez todo basado en un caso práctico. Aún así aprendí muchas cosas.

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La Despensa: son unos auténticos showmans pero (y esto me paso con varios de los ponentes) se dedicaron a enseñarnos trabajos que se pueden ver en internet y no a contarnos algo diferente. De todas maneras su trabajo es muy bueno y las ideas que fueron dejando caer entre los diferentes trabajos eran muy interesantes.

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Grupo W/Ulises Valencia: más o menos lo mismo que La Despensa. No se trata de enseñar el portfolio eso ya lo hemos visto. Unos trabajos muy buenos cuidados hasta el mínmo detalle.

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Interbrand/Borja Borrero: Por lo visto en el meeting que realizó en las oficinas de Santa Ana se centro más en el caso de Día que en enseñar el portfolio, eso era lo realmente interesante. De todas maneras es interesante como ya es algo muy extendido el hecho de defender que el branding es todo lo que hace la marca para relacionarse con su cliente lejos del típico concepto del logo.

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Herraiz & Soto/Rafa Soto: Chapó. Una de las mejores presentaciones. Creer en las ideas y en el medio y saber cuales son sus orígenes les han llevado donde están. Muy buen trabajo y muy buena presentación. (por cierto que vuestra web se ajuste al tamaño del monitor es de otra época)

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Antoine et Manuel: Estaba claro que lo de presentar no es lo suyo o por lo menos no en inglés. Pero tienen un trabajo increíble.

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Álex Trochut: Sabes cuando ves el trabajo de alguien y dices “pero será hijo de p***” pues esto me fue pasando a mi en toda la presentación. Ya conocía su trabajo pero no a él. Ahora aún, si cabe, soy más fans. Defendió la necesidad de la investigación, los fundamentos y el método en cada uno de sus trabajos. Brutal.

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Johnny Kelly: El invitado de última hora pero uno de los soplos más frescos que vi. Gran trabajo y bonita forma de contar el proceso de los mismos.

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Laura Meseguer MasterClass Tipografía: Gran tipógrafa y gran presentación, muy didáctica. Tal vez demasiados conceptos para el tiempo que tenía.

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dnx group/Humberto Matas: Muy interesante el master que presento (por lo menos para mi personalmente) pero no sé si era el momento. La gente quería saber más sobre como hacían las cosas en su empresa.

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BaseMOTION: Ya era fan suyo, pero una vez que los conoces y te cuenta como hacen sus trabajos no puedes que admirarles aún más.

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Agency Republic/Anders Gustavsson: Brutal presentación. Lo que contó, una defensa de ser transgresor con las ideas, y cómo lo conto, usando la realidad aumentada en vez del típico keynote.

Algunas de sus perlas: ” Creativity is see what others don’t se” “The only things that people care is about the interesting ones”

Domestika: Lo siento pero fue una decepción y prefiero no extenderme porque no quiero dañar al mad009.

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Waskman: El momento de publicidad encubierta. Porque una cosa es que tengas un patrocinado como Vodafone, pero otra cosa es que una ponencia sólo vaya sobre él y las cosas que han hecho. Aún y con todo un gran trabajo de Waskman y un formato interesante con la presencia del director de marketing de Vodafone.

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Trevor Jackson: El formato entrevista la verdad es que no funciono muy allá pero puede que el ponente no ayudara. Aún así no conocía su trabajo y me quede fáscinado. Y con una manera de pensar muy interesante lejos del típico guru de diseño que hace las cosas porque le apetecen.

Algunas de sus perlas: “I’m triying to solve the problem not to solve my ego” “I’m interesting in concepts not in beauty things that look good”

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Pentagram/Domenic Lippa: El DISEÑO con palabras mayores. Un auténtico Lord del Diseño. Poca gente puede presentar un trabajo con tanta calidad. Mientras presentaba escuche un comentario de una persona sentada enfrente mía que dijo “y este abuelo que pinta aquí”, pues mira, nieto, este señor es uno de los grandes genios ,poca gente tendrá un trabajo tan bueno y tan harmonico. Es una forma de entender el diseño como una forma de decoración y no de ornamentación como cada vez esta pasando más.

Algunas de sus perlas: “The come for us for the design not for the process”

Y eso es todo.

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Hoy he estado en el Diforum, foro internacional alrededor del diseño para la innovación, ha sido interesante aunque hemos pasado de lo interesante a lo que no merecía la pena.

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Creatividad.
Fernando Trias de Bes, economista, profesor y escritor.

Muy muy interesante. Un enfoque diferente a la hora de abordar el tópico de la creatividad. La creatividad no tiene nada que ver con los genios. Mozart era brutal diferente y único, pero Salieri también era un buen compositor. Hay diferentes grados de creatividad pero no hay una mala.
Hay que entender la creatividad como un proceso no como una ruptura.
Un proceso que tiene una serie de inhibidores:
1.- Miedo al error
2.- Y a como se entiende ese concepto. El error es parte del proceso no un impedimento.
3.- El prisma de la realidad muchas veces lo interpretamos desde un punto de vista objetivo, que lo distorsiona.
4.- La instauración de los protocolos.
La creatividad es conectar ideas desconectadas

Design Thinking and Consum-authors: the challenge of innovation.
Francesco Morace y Elisabetta Pasini, Future Concept Lab.

Llevo un rato revisando mis notas y no tengo muy claro como conectar los puntos pero es que no tengo muy claro que ellos lo hayan intentando, así que iremos con pinceladas sueltas:
1.- Es el momento de las estrategias específicas.
2.- Antes de empezar hay que tener claro cuatro ideas que tienen diferentes espacio temporal:
Valores —> Tendencias —> Cool —> Conceptos
15 años —> 10/5 años  —>  Hoy  —>  El futuro
Muchas veces damos más valor a lo más reciente y perdemos la perspectiva de lo que realmente es potente.
3.- Muchos de estos valores son globales y hay que fomentar y/o buscar la expresión que es local. Y usando todas estas diferencias es como se llega a la innovación.
4.- Porqué es importante entender los diferentes momentos temporales de estas ideas. Porque el comportamiento del consumidor es el único indicador del cambio. Y esto se acentúa porque el consumidor no solo vive el cambio sino que también lo produce, el Prossumer.
5.- Hay que diseñar pensando que lo que creamos es un contenedor de contenidos. Un contenedor que puede ser más local, que es mas ágil y receptivo al cambio, o global que es más real.
6.- Hay que partir de la función a las ideas, de lo racional a lo emocional. Siendo bruto la función es la luz las ideas es la iluminación.

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Empresa / Emprendedores:

Sinceramente la parte más floja del evento. Sólo se puede rescatar un par de frases:
1.- “Tienes que probarlo y equivocarte”
2.- “Tu beneficio tiene que alimentar tu modelo innovador”.

Y la labor que parece muy intereante de e-cultura.net
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De la cultura corporativa a la marca: Innovación y cambio a través de las personas
Matti Iemmi (inKnowation)
Alejandro Castillo (rrebrand)

Brutal no tengo otra palabra para describirlo. Y espero mañana revisar mejor mis notas y hacer un largo post sobre ello.

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Flojito, pero tal vez el modelo no era el ideal. Me quedo con tres conceptos:
1.- El mercado pide conceptos basados en las experiencias del cliente.
2.- El diseño no vale sino funciona
3.- Sin utilidad  y sin resolver problemas el diseño no sirve.

Mañana si puedo os contaré mejor la experiencia del Lab porque fue muy muy interesante. La organización regular.

El sabado pasado acudí al Café & Finanzas organizado por Millán Berzosa y cuyo ponente era Sebas Muriel.
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Se trataron muchos temas interesantes pero en realidad yo había de muchos de los que no entendía mucho. Posiblemente mi vena de emprendedor todavía no este muy desarrollada pero aquí va un pequeño resumen:

  1. La administración tiene que hacer que la información se mueva dentro y fuera.
  2. Además tiene que dejar de ser un freno, es decir, el problema es todo los frenos que se crean para cualquier tipo de gestión.
  3. La subvención como un extra no como la base de tu modelo de negocio.
  4. La web da pie a un nuevo tipo de emprendedores, no sólo aquellos que tienen un objetivo empresarial, sino también aquellos que tienen fines sociales.
  5. La administración tiene que desarrollar herramientas ágiles, como por ejemplo un defensor del empresario, que lo que haga que es ser un facilitador.

Básicamente estos fueron varios de los temas que se trataron pero también dejo una frase que me pareció muy interesante.

Durante estos días se esta hablando mucho de la perdida audiencia de los principales medios. Ante ese problema han surgido muchas respuestas, desde las más conservadoras intentando conservar el modelo de negocio, por ejemplo despidos, o aquellas más innovadoras intentado crear herramientas para facilitar que el contenido de tu web, medio o portal se distribuya de una manera fácil y personalizada.
En ese sentido una frase que se pronuncio cobra un especial sentido por lógica y por un razonamiento claro de la necesidad: “La información tiene que estar donde la gente tiene que estar. Así que en ese sentido es buena idea usar blogs de referencias no solo las webs convencionales”

El contenido es lo que esta demandando el consumidor ayudémosle a llegar a él.

Gracias Millán y Sebas.