Archive for the ‘Cosas del día a día’ Category

Coincidencias de la vida ayer Iñaki Escudero colgo un post sobre una de las campañas más míticas de Apple: “Think Different”.

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Estamos en una época en que la palabra innovación está en boca de todos y pensamos que puede producirse desde cualquier sitio.

Pero creo que a aveces nos olvidamos que esto no es solo una actitud sino además una aptitud, y es neceario que se den una serie de factores para que pueda producirse. En ese sentido el post de Pulling Off The Optimal Platform Job por Made by Many es muy bueno, en él se define lo siguiente:

  • The right people – the right kind of digital savvy creatives, service designers not graphic designers, technologists and creative technologists
  • The right processes – broadly based in agile methodologies but this should not be limited to the development or production part of the job. To make it work in anything other than a single product, software dev context you need ‘agile’ thinking and adaptive approaches to everything the agency does – technology, production, strategy and planning, creativity, management, measurement and even contracts
  • The right clients – this stuff isn’t for everyone, and not every product or brand needs to have a relationship with you. Some, like bread for example, should simply be eaten. Ultimately, we need to help clients who can to embrace agile thinking and take it into their own organisations. There is some evidence that this is beginning to happen, and every reason to believe that it will continue… once again, there isn’t really a choice.
  • The right culture – by which we mean (in a nutshell) networked, open, collaborative, impassioned, obsessive active participants in our rapidly mutating media convergence culture. You need a culture where people are encouraged to understand this stuff from the inside – not looking in down from another disconnected world. It needs to be shameful for people NOT to be devouring as many social technologies as they can eat… not the other way around

Y en esto llega la segunda coincidencia. Hoy encontrado el siguiente documento que la gente de CP+B da a sus empleados nada más empezar a trabajar:

En él ya se define que estás entrando a trabajar en un sitio que no es una agencia de publicidad convencional es como bien definen en el mantra de su agencia “Advertising & Design Factory”. Es un espacio donde se producen ideas independientemente del canal.

Muchas agencias pueden hablar de innovación pero pocas pueden demostras que lo quieren hacer más allá de ser un simple “blah, blah” para conseguir anunciantes.

¿Creéis que el entorno os condiciona tanto para ser innovadores como nos cuenta Made by Many? ¿es necesario saber que batallas podemos ganar antes de empezarlas como nos cuentan en el Arte de la Guerra? ¿Conocéis empresas en España donde realmente se de estos ingredientes en mayor o menor medida?

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Interesante y brutal presentación de Paul Isakson Director de Estrategia de Space 150 (me encanta el mantra de esta compañía “New answers for old questions”)

Un amigo arquitecto italiano repite constantemente la siguiente frase:
“para que volver a inventar al rueda cuando ya está hecho, lo que hay que hacer es usarla de maneras diferentes”

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Es decir, porque intentar inventar crear nuevas formas de comportarse en el consumidor. La gente ya lleva mucho tiempo compartiendo, sólo que en escalas mucho más reducidas que las que les permite internet.

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La gente se agrupa por tres motivos diferentes: creencias, intereses y “valores”. El problema y el objetivo es encontrar un comportamiento que se concentre en la intersección de los tres.

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A partir de esas agrupaciones la gente tiende a realizar una serie de comportamientos:

  1. Conectar
  2. Crear
  3. Crear
  4. Colaborar
  5. Consumir

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Básicamente a la gente nos encanta hablar y “envangelizar” de lo que nos gusta.

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Y, si en el peor de los casos, no puedes crear nada de lo que hablar, compartir, consumir… Escucha lo que dice la gente de ti. Porque puedes aprovechar sus conversaciones para ir evolucionando.

¿Conocéis marcas que se encuentre en el centro de los tres círculos? por ejemplo Nike+
¿Conocéis marcas que sólo puedan escuchar y evolucionar?
¿Conocéis formas de comportarse que se han amplificado con el uso de internet? El flickr y enseñar las fotos de tus viajes a tus amigos.

Y vamos con la tercera parte (en realidad esta idea había surgido para otro post pero creo que es mejor así). La primera quería reflexionar/debatir sobre la importancia de mantener el foco, centrándome en el branding, la segunda sobre como degeneran las cosas cuando se van complicando según se introducen más y más objetivos, centrándome en los mensajes publicitarios.

En esta tercera quiero reflexionar/debatir sobre como las empresas pierden agilidad según crecen.

Es complicado, lo sé, y sobre todo para las grandes corporaciones (posiblemente allí sea inviable) pero cuando he trabajado en empresas grandes o multinacionales siempre sentía un grado de desconexión entre la gente. Se creaban microgrupitos que se autoprotegen entre ellos lo que hace muy difícil que el trabajo sea fluido ya que no hay confianza. En este sentido es muy interesante el artículo de 37signals creando un paralelismo entre una fiesta llena de extraños y una empresa muy grande.

“If you go to a cocktail party where everyone is a stranger, the conversation is dull and stiff. You make small talk about the weather, sports, TV shows, etc. You shy away from serious conversations and controversial opinions.

A small, intimate dinner party among old friends is a different story, though. There are genuinely interesting conversations and heated debates. At the end of the night, you feel like you actually got something out of it.

Hire a ton of people rapidly and a “strangers at a cocktail party” problem is exactly what you end up with. There are always new faces around so everyone is unfailingly polite. Everyone tries to avoid any conflict or drama. No one says, “This idea sucks.” People appease instead of challenge.

And that appeasement is what gets companies into trouble. You need to be able to tell people when they’re full of crap. If that doesn’t happen, you start churning out something that doesn’t offend anyone but also doesn’t make anyone fall in love.

You need an environment where everyone feels safe enough to be honest when things get tough. You need to know how far you can push someone. You need to know what someone really means when they say something.

If you have to hire, hire slowly. It’s the only way to avoid winding up at a cocktail party of strangers.”

Cuando terminé de leer el libro The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference de Malcolm Gladwell descubrí la teoría de los 150 del antropólogo Robin Dunbar. Básicamente esta tería cuenta lo siguiente: “Esta teoría señala que 150 es el número de seres(1) con el que una persona promedio puede mantener relaciones sociales e involucrar emociones y/o sentido de pertenencia” Vía

Básicamente describe el problema al que me refería antes. La perdida de la esencia del colectivo que es un más común de las empresas que empiezan a tener éxito. Por eso me encanta este vídeo de Pentagram en el que una socia, Paula Scher, cuenta toda la historia a través de los socios que ha tenido la misma.

Creo que pocas empresas podrían hacer lo mismo con sus directivos, son simplemente gente que viene y va.

¿Soluciones? Tal vez cuando se llega a cierto punto dividir la empresa en dos unidades aútonomas como han hecho la gente de Taxi en Canada. O mantener el  crecimiento muy controlado y contratando personas que sientas que pueden sumar y aportar al colectivo.

¿Opioniones, soluciones y propuestas?

Posiblemente esto que voy a contar es uno de los grandes errores que cometemos todos. Posiblemente sea uno de los más difíciles de evitar. Porque no sólo caemos nosotros sino los clientes para los que trabajamos.
Lo he llamado el problema del punto de vista.
Cuando investigamos, planificamos y creamos cualquier tipo de cosa, solemos partir de algo que llamamos foco para ir llegando al mínimo detalle. Es decir, en el proceso de desarrollo vamos eliminando partes hasta micro segmentar lo máximo posible. El problema es que llegamos aún punto que perdemos la referencia del contexto.
Lo voy a contar mejor con una pequeña historia que me ha pasado varias veces.
Cuando entras en un vagón del Metro de Madrid hay diferentes formas de orientarte. La primera son los planos completos pegados al lado de las puertas. La segunda es el recorrido de la línea que suele estar pegado encima de cada puerta, pero aquí viene el matiz. Esos diagramas que están pegados no son sólo de la línea en la que te encuentras sino también de todas las lineas con las que se cruza en su recorrido.
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Para un usuario frecuente de Metro de Madrid ya ha asumido el funcionamiento y entiende el “porqué” están colocados recorridos de metro diferentes al que está haciendo. Para un usuario poco habitual (por ejemplo mi madre) o para turistas esto es un foco de confusión. Si están en una línea porque se ven el recorrido de otras líneas. Es bastante desorientador y muchos turistas terminan preguntando.
Esta experiencia de usuario esta diseñada perfectamente. Pero esta tan microsegmentada que ha perdido al resto del contexto.
Cuando se diseñan para la web hay una máxima muy importante, que es diseñar para el error. El error puede producirse y cuando se produce puede conseguir que tu usuario no sólo deje de hacer lo que esta haciendo en tu web sino que se vaya a otra. Si se diseña bien esa pantalla se puede conseguir un gran indice de fidelidad.
Por ejemplo, si en el Metro de Madrid, hubiesen diseñado esos paneles suponiendo el error y no centrándose sólo en los usuarios frecuentes del Metro, habrían añadido una pequeña frase simplemente del tipo: “Líneas con la que se cruza este recorrido” para los cruces, “se encuentra en esta línea” para el recorrido que se esta haciendo.
Lo dicho cuidado al planificar, segmentar y crear porque podemos estar perdiendo la referencia del contexto.

Foto de PhotoAtlas en Flickr.

Ahí va un resumen muy rápido de mis impresiones en el madinspain de este año.

Peron antes un poco de resumen general, empezando por las partes positivas:

  1. Uno de los mejores eventos que hay en el panorama español de esta temática y más aún en madrid.
  2. La variedad de disciplina de los ponentes lo hace muy enriquecedor.
  3. Gran puesta en escena.

Y como siempre hay cosas negativas (de todas maneras pensar que la experiencia ha sido positiva):

  1. Entiendo que lo del wifi debe ser un problema pero es algo necesario en este tipo de eventos y más con un patrocinado como Vodafone.
  2. Hubo un par de ponentes que se olvidaron de la idea del evento y lo dedicaron a darse autobombo.
  3. Si realmente se quiere dar el salto internacional deberían plantearse que más que una muestra de portfolios deberían invitar a los ponentes a contar historias sobre sus ideas y formas de trabajar.

Pero bueno pasemos al detalle:

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Jesús Gorriti / Juan Leal Masterclass en Diseño de Interacción: Bastante bien, aunque la presentación fue un poco densa. Son dos profesionales muy buenos y yo por lo menos eche de menos contar tal vez todo basado en un caso práctico. Aún así aprendí muchas cosas.

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La Despensa: son unos auténticos showmans pero (y esto me paso con varios de los ponentes) se dedicaron a enseñarnos trabajos que se pueden ver en internet y no a contarnos algo diferente. De todas maneras su trabajo es muy bueno y las ideas que fueron dejando caer entre los diferentes trabajos eran muy interesantes.

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Grupo W/Ulises Valencia: más o menos lo mismo que La Despensa. No se trata de enseñar el portfolio eso ya lo hemos visto. Unos trabajos muy buenos cuidados hasta el mínmo detalle.

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Interbrand/Borja Borrero: Por lo visto en el meeting que realizó en las oficinas de Santa Ana se centro más en el caso de Día que en enseñar el portfolio, eso era lo realmente interesante. De todas maneras es interesante como ya es algo muy extendido el hecho de defender que el branding es todo lo que hace la marca para relacionarse con su cliente lejos del típico concepto del logo.

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Herraiz & Soto/Rafa Soto: Chapó. Una de las mejores presentaciones. Creer en las ideas y en el medio y saber cuales son sus orígenes les han llevado donde están. Muy buen trabajo y muy buena presentación. (por cierto que vuestra web se ajuste al tamaño del monitor es de otra época)

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Antoine et Manuel: Estaba claro que lo de presentar no es lo suyo o por lo menos no en inglés. Pero tienen un trabajo increíble.

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Álex Trochut: Sabes cuando ves el trabajo de alguien y dices “pero será hijo de p***” pues esto me fue pasando a mi en toda la presentación. Ya conocía su trabajo pero no a él. Ahora aún, si cabe, soy más fans. Defendió la necesidad de la investigación, los fundamentos y el método en cada uno de sus trabajos. Brutal.

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Johnny Kelly: El invitado de última hora pero uno de los soplos más frescos que vi. Gran trabajo y bonita forma de contar el proceso de los mismos.

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Laura Meseguer MasterClass Tipografía: Gran tipógrafa y gran presentación, muy didáctica. Tal vez demasiados conceptos para el tiempo que tenía.

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dnx group/Humberto Matas: Muy interesante el master que presento (por lo menos para mi personalmente) pero no sé si era el momento. La gente quería saber más sobre como hacían las cosas en su empresa.

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BaseMOTION: Ya era fan suyo, pero una vez que los conoces y te cuenta como hacen sus trabajos no puedes que admirarles aún más.

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Agency Republic/Anders Gustavsson: Brutal presentación. Lo que contó, una defensa de ser transgresor con las ideas, y cómo lo conto, usando la realidad aumentada en vez del típico keynote.

Algunas de sus perlas: ” Creativity is see what others don’t se” “The only things that people care is about the interesting ones”

Domestika: Lo siento pero fue una decepción y prefiero no extenderme porque no quiero dañar al mad009.

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Waskman: El momento de publicidad encubierta. Porque una cosa es que tengas un patrocinado como Vodafone, pero otra cosa es que una ponencia sólo vaya sobre él y las cosas que han hecho. Aún y con todo un gran trabajo de Waskman y un formato interesante con la presencia del director de marketing de Vodafone.

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Trevor Jackson: El formato entrevista la verdad es que no funciono muy allá pero puede que el ponente no ayudara. Aún así no conocía su trabajo y me quede fáscinado. Y con una manera de pensar muy interesante lejos del típico guru de diseño que hace las cosas porque le apetecen.

Algunas de sus perlas: “I’m triying to solve the problem not to solve my ego” “I’m interesting in concepts not in beauty things that look good”

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Pentagram/Domenic Lippa: El DISEÑO con palabras mayores. Un auténtico Lord del Diseño. Poca gente puede presentar un trabajo con tanta calidad. Mientras presentaba escuche un comentario de una persona sentada enfrente mía que dijo “y este abuelo que pinta aquí”, pues mira, nieto, este señor es uno de los grandes genios ,poca gente tendrá un trabajo tan bueno y tan harmonico. Es una forma de entender el diseño como una forma de decoración y no de ornamentación como cada vez esta pasando más.

Algunas de sus perlas: “The come for us for the design not for the process”

Y eso es todo.

El sabado pasado acudí al Café & Finanzas organizado por Millán Berzosa y cuyo ponente era Sebas Muriel.
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Se trataron muchos temas interesantes pero en realidad yo había de muchos de los que no entendía mucho. Posiblemente mi vena de emprendedor todavía no este muy desarrollada pero aquí va un pequeño resumen:

  1. La administración tiene que hacer que la información se mueva dentro y fuera.
  2. Además tiene que dejar de ser un freno, es decir, el problema es todo los frenos que se crean para cualquier tipo de gestión.
  3. La subvención como un extra no como la base de tu modelo de negocio.
  4. La web da pie a un nuevo tipo de emprendedores, no sólo aquellos que tienen un objetivo empresarial, sino también aquellos que tienen fines sociales.
  5. La administración tiene que desarrollar herramientas ágiles, como por ejemplo un defensor del empresario, que lo que haga que es ser un facilitador.

Básicamente estos fueron varios de los temas que se trataron pero también dejo una frase que me pareció muy interesante.

Durante estos días se esta hablando mucho de la perdida audiencia de los principales medios. Ante ese problema han surgido muchas respuestas, desde las más conservadoras intentando conservar el modelo de negocio, por ejemplo despidos, o aquellas más innovadoras intentado crear herramientas para facilitar que el contenido de tu web, medio o portal se distribuya de una manera fácil y personalizada.
En ese sentido una frase que se pronuncio cobra un especial sentido por lógica y por un razonamiento claro de la necesidad: “La información tiene que estar donde la gente tiene que estar. Así que en ese sentido es buena idea usar blogs de referencias no solo las webs convencionales”

El contenido es lo que esta demandando el consumidor ayudémosle a llegar a él.

Gracias Millán y Sebas.

Muy interesante. Muy prometedor. Y muy divertido, con lo que nos gusta debatir en España 😉

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El primer libro con el que empezo The Monday Reading Club fue Tribus de Seth Godin.

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¡Ah! y antes de seguir leyendo este post os aconsejo dos resúmes que son mucho mejor que lo que yo escriba o haya escrito ;). El primero está en el blog de @tristanelosegui y el segundo en el blog de @dponte.

Fue una experiencia diferente. De primeras pensaba que me iba a encontrar con una audiencia entregada al libro, todo lo contrario hubo mucho disparidad y eso ayudo a fomentar el debate. (Nota al margen tal vez en el siguiente sentados más en cículo o de otra manera no se, ¿no?). Y ene sentido fue muy interesante el trabajo de @tristanelosegui como moderador.

Desde el principio se explico que nadie venía enseñar ni sentar catedrá sobre nada, pero creo que todos aprendimos mucho de la experiencia. Intercambiar ideas de un modo tan ágil es en si ya una experiencia, pero sobre todo es enriquecedora, ya que siempre ayuda a ampliar tu punto de vista.

Esperando el siguiente, aunque ese libro, Vender más en internet, me lo tengo que comprar aún.(nota al margen estaría bien un día hablar de Groundswell a mi me resulto un libro muy interesante)

Y fue muy divertido pasar a poner caras reales a las fotitos tan pequeñas del twitter, que es que algunos os ponéis fotos que se os ve muy pequeñitos (¿verdad @mitus82?)

pd: siento haber tardado tanto con mi post pero esta mañana estaba muy antento a otros menesters 😉

pd2: las notas al margen son ideas sueltas que me podéis decir que no diga tonterias 😉

pd3: si alguna vez hay problema de local os vuelvo a ofrecer el sitio de mi oficina.

Ayer mientras la final de la champios terminaba mucha gente se quejo vía twitter que Antena 3 habían salido corriendo al segundo a la publicidad y no sé pudo ver nada.

Es un ansia porque la gente esta interesada en el contenido y cuando este se termina o se hacerca su final van a buscar nuevo contenido o experiencias. Y, en este momento, la gente fue corriendo a twitter, as. marca, tuenti, Facebook… hasta Idealista.

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Durante el Hoy es Marketing Ícaro Moyano, Director de comunicación de Tuenti (Creo que ese es su cargo), contaba que durante el partido de España-Italia de la Eurocopa perdierón un tráfico brutal, pero que cuando llegaban los descansos o el final recuperarón tráfico a un nivel exagerado, incluso superando el tráfico que tenían en la hora previa al partido.

La gente fue rápidamente a por contenido, a por experencias, a compartir, a conversar.

Y, ¿cúal fue la respuesta de Antena3? poner muy muy rápido el primer anuncio para así tener la oportunidad de que alguien lo viese.

Una respuesta sin contenido e intrusiva que es justo lo que la gente quiere evitar.

Bravo

Hace ya un tiempo acudí a un Conversion Thursday (y sí estoy intentando ir a más pero una serie de coincidencias me lo han impedido) en el cual Daniel Peña nos mostro un caso propio: “Construir el primer sistema automatizado de medición de resultados de una red social de marca en España”. Una de las cosas más interesantes era como algo intangible (monetariamente) como las diferentes actuaciones que hacían los diferentes usuarios se convertía por una serie de parametros en algo tangible monetariamente para el cliente.

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Lo interesante de este concepto del Social Roi es que añade, igual que en el caso anteior, una nueva variable la de la calidad. No solo se trata de medir un retorno de una inversión sino la calidad de la misma, no se trata de que nos vean y nos compren, sino que se trata de como interactuan con la marca y si lo hacen una manera adecuada y positiva.

Por eso es importante tener muy claro los objetivos y centrarnos muy bien en lo que queremos medir.

La forma convencinal de medir el Roi tiene que cambiar porque el consumidor ha cambiado.

Por tanto elige lo que te puede ayudar a cambiar y eso es lo que tienes que medir cualitativa y cuantitativamente.

Sí lo sé, tengo mi lista de libros leídos y recomendados muy atrasada, pero bueno (ahora que ya lo he apuntado como un todo) aprovechando que casí me he terminado el libro de El Groundswell y que soy miembro oficial de The Monday Reading Club 😉 voy a hablar de las diferentes maneras que hay de unirse a la conversación seas una empresa grande o pequeña.

Todo salé de esta presentación

y de este anuncio de telefonica

Y, ¿qué tendrán que ver?
En el libro de Groudswell se defiende la idea de que la sociedad ha cambiado desde la aparición de internet, y sobre todo de la aparición de la web 2.0. La sociedad busca relacionarse y compartir ideas y contenidos.
Muchas veces cuando se enfoca esta necesidad siempre se ha dicho que las empresas pequeñas tienen una ventaja porque tienen una mayor de capacidad. No sólo eso, sino que estás empresas más pequeñas ya están mientras que las grandes multinacionales les cuesta empezar.
Uno de los grandes problemas que tienen estas empresas es que son grandes y tienen tantos productos que enfocan el problema desde una visión general y mastodóntica.

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Pero tienen una gran ventaja: tienen muchos productos y esos productos tienen un nicho concreto al que están dirigidos. Como por ejemplo el producto de telefónica para empresarios (de ahí el anuncio).
Esa capacidad de desglosar su  mercado en diferentes nichos pueden aplicarla a su estrategia en internet.
No hay una necesidad de crear una aplicación para todo el mundo sino para tu nicho y más en concreto para los que sean proactivos, ellos se convertirán en evangelizadores de tu marca (tomar como ejemplo Dell o Starbucks).
Divide y vencerás o “embracing social media in your bussines”

pd: Por ejemplo tamnién se puedeentrar en la web de nike donde ya desde el principio te están targetizando y dándote las herramientas adecuadas para el target al que pertenezcas.