Hace ya un tiempo acudí a un Conversion Thursday (y sí estoy intentando ir a más pero una serie de coincidencias me lo han impedido) en el cual Daniel Peña nos mostro un caso propio: “Construir el primer sistema automatizado de medición de resultados de una red social de marca en España”. Una de las cosas más interesantes era como algo intangible (monetariamente) como las diferentes actuaciones que hacían los diferentes usuarios se convertía por una serie de parametros en algo tangible monetariamente para el cliente.
Lo interesante de este concepto del Social Roi es que añade, igual que en el caso anteior, una nueva variable la de la calidad. No solo se trata de medir un retorno de una inversión sino la calidad de la misma, no se trata de que nos vean y nos compren, sino que se trata de como interactuan con la marca y si lo hacen una manera adecuada y positiva.
Por eso es importante tener muy claro los objetivos y centrarnos muy bien en lo que queremos medir.
La forma convencinal de medir el Roi tiene que cambiar porque el consumidor ha cambiado.
Por tanto elige lo que te puede ayudar a cambiar y eso es lo que tienes que medir cualitativa y cuantitativamente.
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[...] RobertoCarreras May 19, 2009 ¡Excelente! RT @daniseuba Social Roi versus Roi: o como aparece una nueva variable, la de la calidad. http://daniseuba.wordpress.com/2009/05/1... [...]
[...] económica, con frecuencia, directamente de los ingresos de las ventas, gráficas y estadísticas matemáticas con márgenes de errores minúsculos por su gran capacidad de predicción exponencial. Su [...]
[...] Hace uno días escribi un post que se titulaba Social Roi Vs Roi. [...]