Archivos para febrero, 2009

Todos aquellos que hayaís trabajado para alguna multinacional o alguna institución sabreís a lo que me refiero.

Esto cada vez está creando un conflicto más grande. Es decir:

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Versus…

Es una pescadilla que se muerde la cola y se repite una y otra vez. Tal vez cuando las empresas se den cuenta de el cambio el cambio se haya vuelto a producir.

El nuevo modelo de comunicación no solo necesita nuevas agencias sino nuevos directores de marketing. Y sobre todo mucha agilidad y mucha capacidad de “beta”

Vía.

Hoy mientras preparaba una reunión he estado revisando una presentación de Garrett Dimon.

Y he descubierto dos nuevas.

Tal vez muchos diseñadores no entiendan que pinta esto aquí. Pero para mi Garrett Dimon explica muchas de las cosas que son necesadidades básicas a la hora de abordar un diseño web, aunque en realidad se pueden aplicar a cualquier campo del diseño, yo me voy a quedar, a modo de resumen, con dos:

- El diseño esta basado en los pequeños detalles

- El diseño nunca puede dejar de lado la usabilidad. Sino funciona no esta bien diseñado por bonito que sea.

Nunca se puede olvidar que cualquier cosa diseñada tiene un usuario, y ese usuario ni esta tan familiarizado con nuestra creación como nosotros ni tiene porque tener nuestras habilidades, para bien o para mal.

Gracias a Daniel Peña ahora podemos ver la presentación que el realizó en el último conversion thursday.

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Como ya dije, muy muy interesante.

Hace unos días recibí mi periódico publicad por Really Interesting Group.

El artículo que más me sorprendió fue el de Michael Beirut titulado: “Mad Men: Pitch Perfect”.

Sobre todo porque yo sentí algo parecido cuando ví esos fragmentos de la serie. No os parece que es muy dificil vender algo a alguien más cuando muchas veces esa gente no sabe ni lo que quiere. Muchas veces tenemos que hacer un trabajo de detectives/periodistas para tener éxito. Y otras simplemente confiar en nuestro criterio y nuestras habilidades presentando. Puede que esto sea un poco de teatro pero disfrutarlo (Sólo he encontrado este video, pare el resto ver la serie):

“Don: Well, technology is a glittering lure. But there is the rare occasion when the public can be engaged on a level beyond flash, if they have a sentimental bond with the product. My first job, I was in house, at a fur company. This old pro copywriter, Greek, named Teddy. And Teddy told me the most important idea in advertising is “new.” It creates an itch. You simply put your product in there as a kind of calamine lotion. But he also talked about a deeper bond with the product: nostalgia. It’s delicate. But potent.

[He asks for the lights out, turns on the projector, and begins showing slides. Whirr. Click. I remember that sound myself!]

Teddy told me that in Greek, nostalgia literally means “the pain of an old wound.” It’s a twinge in your heart, far more powerful than memory alone.

[Don shows slides of his wife, his children, picnics, celebrations, family moments.]

This device isn’t a spaceship. It’s a time machine. It goes backwards. Forwards. It takes us to a place where we ache to go again. It’s not called The Wheel. It’s called The Carousel. It lets us travel the way a child travels, around and around, and back home again, to a place where we know we are loved.

[The slide reads, "Kodak introduces Carousel." The lights come up. One of the agency guys is weeping and rushes out of the room. The would-be clients look stunned.]

[New Business Guy] Duck Phillips: Good luck at your next meeting.”

Uno de esos casos que no sabes si deprimirte, porque no sabes si tu conseguirás hacer algo así alguna vez, o ilusionarte, por la posibilidad de llegar a hacerlo.

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Voy a probar con la ilusión, pero de todas maneras vaya hijos de **** esta gente de 160over90.

Sinceramente no se si en internet también se denominara GRP, pero desde luego después de acudir a mi primer Conversion Thursday me han vuelto a convencer de que con las herramientas adecuadas en internet se consigue información muy útil, válida y práctica.
La “Conversion Thursday” fue realizada esta vez por  Daniel Peña García líder del proyecto en Genetsis para el proyecto de Happing de Coca Cola. Una plataforma social creada adhoc para este cliente.

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Lo que nos vino a presentar fue la herramienta de valoración que han implementado para que el cliente, no solo sepa como esta funcionando la web, sino el dinero que esta generando.
Lo han hecho mediante unos valores que han creado ellos, pueden estar equivocados o no, pero de primeras tienen un punto de partida y de análisis muy bueno.
Lo hacen asignando diferentes valores a las actuaciones dentro de la web. Así que han definido como tres escalas:

  • 1.- Impactos: más de 2′ recorriendo la web
  • 2.- Usuarios: que usen las diferentes herramientas
  • 3.- Relaciones: tiempo que emplea la gente dentro de la web y como se relaciona

A mi hay tres cosas que fueron las que más me llamaron la atención:

  • 1.- Han creado una nueva herramienta para vender el proyecto al cliente. El cliente no solo compra la funcionalidad o el diseño del portal sino también esta funcionalidad análitica. ¿Puede que incluso más?
  • 2.- Esta basada en la interacción. De la interacción del usuario surgen los datos y de la interacción del cliente con ellos surge la utilidad.
  • 3.- No sólo son datos útiles para el cliente, sino también para el desarrollo de la web y sus herramientas, widgets, aplicaciones… ya que descubrimos mucho del comportamiento del usuario.

Aunque eso me lleva  aun miedo, ¿Sí el usuario entendiese o descubriese lo que pasa “detrás de la web” no podría resultar un freno para él?. Es decir, cada vez surgen más noticias de gente quejándose o dándose de baja de facebook por estos motivos. Uno de los grandes motivos por los que los canales de comunicación han cambiado es por el intrusismo que crearon. Tal vez sea una exageración pero tal vez habría que buscar una forma de crear una transparencia hacia el usuario.
Gracias a los organizadores aunque por poner un “pero”, tal vez un papelito con nuestros nombres en la solapa sea el siguiente paso, pero supongo que todo es poco a poco :)
Gracias Daniel por la charla estuvo genial, otro día matamos a los del adsl de movistar, sólo eche de menos una cosa (por decir algo que sino parece que te voy a pedir curro) ver la web de la que estabas hablando y que navegases un poco por ella para aún entender mejor las herramientas.

Una manera muy sencilla y muy visual de entender la actual crisis crediticia. Supongo que si eres economísta lo verás demasiado simple pero sino creo que te harás una idea muy buena.

Simple es mejor que complicado. Vía.

Que el modelo de comunicación ha cambiado es algo obvio, pero también es obvio que hay mucha gente reticente a este cambio, y o lo niega o lo dismitifica.

Muchas veces me he encontrado con una conversación de este tipo, ya no solo con clientes sino con otros bloggers. Y muchas veces me he dado cuenta que es muy díficil convercerlos. La gente es muy reacia al cambio.

Pero, hace un tiempo leí un libro que daba un buen consejo que decía más o menos así “si tienes que dar un consejo pon tus argumentos en boca de otra persona, que piense parecido, y que sea más creible” Los “argumenos egocentricos” suelen fallar.

Así que hoy me refugio en las palabras de Seth Godin y sus argumentos:

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“1. Ideas that spread win.

2. Some things are too important to be left to the marketing department: you need to be agile and ready to execute on-the-go. Bureaucratic delays while things are passed around from one department to another are likely to harm you in the long run. Pick it up and run!

3. As Seth says here, the TV-Industrial complex, the model that we can interrupt people with ads on TV, is over. Now people will not look at your ad or product unless they want to. And to make them to, you need to tell a story.

4. Design stuff that people want to talk about, or stuff that they want. That’s the key to success. Not pushing something that people don’t want down their throats in the hope that sales will pick up.

5. Turn strangers into friends before turning them into customers. Then the longevity of your product is much more of a likelihood than otherwise.

6. The internet gives power to every individual. So like the Comcast technician found sleeping on his client’s couch, you can’t afford to be rude to someone in the hope that that will solve your problem. Seth spoke of a lady who repeatedly returned shoes she bought online but was never refused that privilege because the positive press from the larger decent majority was more important to them than the negative press they would have got if this lady shouted from the rooftops that their return policy was fake. What if her comments were numbers 1, 2 and 3 on a Google search for the company? Be Google-friendly.

7. Does your business have a story, like LittleMissMatched, which sells pairs of socks that don’t match to school girls because it gives them something to show off to their friends?

8. Gatekeepers are no longer important. People like non-interfering middlemen who don’t try to own the situation. Like Kiva, which puts you in touch with the person you want to help directly, rather than the countless charities who decide what they want to do with your money on their own. Or Paypal.

9. The music industry is like the Seinfeld curve, which in Seth’s words is this:

The Seinfeld curve shows us Jerry’s life. If you like Jerry Seinfeld you can watch him on television, for free, in any city in the world two or three times a day. Or, you could pay $200 to go see him in Vegas. But there is no $4 option for Jerry Seinfeld. This is death. You can’t make any money in here. Because if you’re not scarce I’m not going to pay for it because I can get if for free. And one of the realities that the music industry is going to have to accept is this curve now exists for you. That for everybody under eighteen years old, it’s either free or it’s something I really want and I’m willing to pay for it. There is nothing in the center-it’s going away really fast.

Recognise where your product’s strengths really lie.

10. Is your company trying to make products for customers or trying to find a customer for your products?

11. Being a heretic is not always dangerous – in fact it can sometimes reward you more than you think. Take the risk.

12. Shun the non-believers. They are not going to like your product anyway. Instead, try to find the people who have the potential to believe.

13.  Consumers do open themselves to interruption if you are providing information that suits them. Like DailyCandy, a site that provides opt-in information to users, which was sold for $115 million 6 months ago.

14. Don’t bend down too low. Chiat/Day were known for rejecting clients who didn’t see things the way they saw it. And they are *STILL* known for the path-breaking Apple ad, among others.

15. If you can create something that will attract it’s own tribe, like Apple, there’s nothing like it.”

Espero haberos, o que os haya, convencido ;)

Vía

Supongo que todos habéis visto este anuncio.


Notorio desde luego. ¿Efectivo?, creo que no.
Muchas veces pensamos que por llamar la atención conseguimos el efecto deseado, pero el efecto deseado no es solo llamar la atención sino crear empatía, y este claramente no es el caso.
No solo se trata de conseguir que hablen de nosotros sino que hablen bien de nosotros.
A mi este anuncio y su efecto me recordaron a una conversación que escuche en el metro hace tiempo.
Un hombre y una mujer están enfrente de la puerta del vagón, mientras unas señoras están sentadas al lado tan tranquilamente…
El hombre enojado porque su mujer no se da cuenta que llega el tren a la estación le grita “Joder, Ascensión joder, por dios”  de repente una señora se gira  la otra y le dice “¿qué le pasa a este señor?” y la otra tan convencida le dice “que quiere subir en ascensor”.
El sonido fue notorio pero el mensaje no, porque el mensaje tiene que unir el ser notorio con el ser efectivo.
Y Más Móvil no lo es.

Twitter/daniseuba

daniseuba

Soy nuevo usuario en el Twitter, aunque llevo mucho tiempo hablando y empapandome de él. Espero poco a poco saber manejarlo mejor e ir consiguiendo más “followers” y “followings” así que os invito a todos los que leáis esto y los que tengáis twitter a invitarme.Por favor.

:)





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